常見問題

請先陪伴寶貝，溫柔地將毛孩的四肢微調成平時睡覺時安詳彎曲的姿勢；如已僵硬，請勿勉強扳動。接著移到通風陰涼處，下方鋪設毛巾或尿布墊；天氣炎熱時，請開冷氣對著寶貝吹，保持涼爽。準備好後，請於服務時間 09:30–20:00撥打 0975-958-993，禮儀師會引導您下一步該怎麼做，並盡快安排到府接體。

桃園地區接體服務完全免費，外縣市會依距離酌收交通費用，請來電洽詢。

兩種都是個別進行、絕不混燒，差別在於方式不同：火化以高溫處理；水化以水解方式進行，所需時間較長（約 8–12 小時），完成後還需要將骨灰烘乾。您可以依寶貝的狀況或您的想法，選擇其中一種方式。

羽化（火化／水化）由我們禮儀師代為處理，不開放飼主陪同。這是考量到這個過程對家人來說往往是情緒最脆弱的時刻，陪同可能讓您再一次承受更深的傷痛；同時當下也可能需要配合其他寶貝的時程，無法保證您能全程在場等候。水化更因為需要 8–12 小時，之後還要烘乾骨灰，時間較長，也不適合現場等待。

您可以放心，我們會以同樣慎重、個別不混燒的方式，陪寶貝走完這一程。

可以。我們有專業寵物冷藏設備，前 7 天免費冷藏，方便您安排告別儀式或等待家人到齊；超過 7 天之後，每日酌收 NT$100 保管費用。

當然可以。羽化後我們會將骨灰交給您，您可以選擇帶回家供奉、安置於塔位、進行樹葬，或製作成紀念飾品隨身佩戴。

服務前會先確認所有費用項目並取得您的同意，絕不巧立名目。接受現金、銀行轉帳。